단체접수 오류 해결 방법 안내

단체 접수를 진행하는 구몬 선생님들께서 동일한 오류를 반복하여 겪고 계셔서 공지합니다.

공지내용은 기존의 단체 접수용 안내서의 9쪽 내용을 보충한 것입니다.

-요약-

1. 주요 접수 및 결제 오류 사항

  ○ 결제 진행 중 세션 만료로 인한 학생 접수 오류

2. 오류로 인한 불편 사항

  1) 결제 진행 중 등록한 핸드폰 번호로 가상 계좌 미수신

  2) 가상 계좌 미수신으로 인해 학생 재접수 시 '선택된 회원이 없습니다' 안내 문구 이후 재접수 불가

3. 오류 원인

  1) 크롬 브라우져에서의 토스 결제 시스템 오류

4. 해결 방안

  1) Internet Explorer로 브라우져 변경

  2) 크롬 브라우져에서 오류 해결(토스 페이먼트에서 권고하는 방식 준용)

 자세한 내용은 첨부 파일 참고